토스페이먼츠는 전자결제 서비스(PG, Payments Gateway) 제공업체로, 다양한 온라인 쇼핑몰에서 결제 대행 서비스를 제공합니다. 즉, 토스페이먼츠라는 이름이 결제내역에 찍혔다는 것은 해당 쇼핑몰이 토스페이먼츠의 결제 시스템을 사용했기 때문입니다.
내 결제내역 확인하는 방법
만약 본인이 결제한 적이 없다고 생각된다면, 아래 방법을 통해 결제내역을 확인해보세요.
- 이메일 확인
- 결제 시 등록된 이메일을 확인하면, 결제 정보가 담긴 메일이 도착해 있을 수 있습니다.
- 스팸 메일함도 함께 확인하세요.
- 토스페이먼츠 홈페이지 조회
- 토스페이먼츠 홈페이지에서 결제내역을 직접 조회할 수 있습니다.
- 카드, 계좌이체, 휴대폰 결제 등 결제 방식을 선택한 후 정보를 입력하면 상세 내역을 확인할 수 있습니다.
- 쇼핑몰 문의
- 결제한 쇼핑몰의 고객센터에 문의하면 보다 정확한 결제 정보를 얻을 수 있습니다.
본인이 결제한 내역이 아니라면?
만약 결제내역을 확인한 후에도 본인 또는 가족이 사용한 것이 아니라면, 아래와 같은 조치를 취하세요.
- 결제수단 일시 정지
- 카드사나 은행을 통해 결제수단 사용을 일시 정지하세요.
- 경찰서 신고 및 증빙서류 발급
- 부정 결제로 의심된다면 가까운 경찰서를 방문해 사건사고 사실확인서를 발급받으세요.
- 카드사 및 결제수단 고객센터에 문의
- 카드사, 은행, 통신사 등의 고객센터에 연락해 부정결제 이의신청을 진행하세요.
- 경찰서에서 발급받은 사건사고 사실확인서를 제출하면 더욱 원활한 처리가 가능합니다.
정기구독 결제 확인
결제내역을 확인하기 전에, 정기구독 서비스가 등록되어 있는지 확인하세요.
- 구글 플레이, 애플 앱스토어, 넷플릭스 등 구독형 서비스가 자동결제되면서 ‘토스페이먼츠’라는 이름이 찍힐 수도 있습니다.
결제 취소 및 환불 방법
결제 취소는 결제를 진행한 쇼핑몰에서 직접 요청해야 합니다.
- 쇼핑몰 고객센터에 문의하여 환불 가능 여부를 확인하세요.
- 카드사 또는 결제수단 고객센터를 통해 취소 가능 여부를 상담할 수도 있습니다.
결제 피해 예방 방법
- 카드 및 결제수단의 비밀번호를 주기적으로 변경하세요.
- 사용하지 않는 정기결제 서비스는 해지하세요.
- 결제 시 본인 인증 절차를 강화하세요.
- 금융기관에서 제공하는 ‘결제 알림 서비스’를 활용하세요.
만약 토스페이먼츠 결제내역이 궁금하다면, 위의 방법을 활용해 신속하게 확인하시고, 필요 시 적절한 조치를 취하시기 바랍니다.